某公司微笑服務培訓教材(PPT 44頁)

培 訓 目 標
為客戶提供更好的服務，
從要我微笑到我要微笑；
用陽光般的微笑服務業主、溫暖同事
為公司贏得榮譽、增強競爭力
一、什麼是微笑
二、如何訓練微笑
三、如何做好微笑服務
四、維持微笑服務的秘訣
五、微笑管理、輕鬆工作
美國希爾頓酒店的董事長唐納希爾頓曾經說過，
酒店的第一流設備重要，而第一流微笑更為重要，
如果缺少服務人員的微笑，
就好比花園失去了春日的陽光和春風。
微笑是我們的第一項工作
微笑可以訓練
隨時帶著笑容出現
微笑可以拉近彼此的距離
沒有笑容就沒有有好的人際關係
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