打破部門牆之讓部門溝通無縫銜接(PPT 42頁)

銷售部門與其它部門之間的工作銜接
銷售顧問
對於一名銷售顧問來說，如何能更好的與其它部門之間的工作銜接是一個非常艱巨的，與此同時，
銷售顧問與公司其它各部門之間的工作銜接是否融洽，對於銷售顧問的業績起著舉足輕重的作用。
銷售顧問與綜合部門銜接工作也起到至關重要性。例如《服務就要做到極致》一本書
中的保安人員對於一個公司的價值。不要小瞧公司任何一個部門的人員配置。
對於來看車、取手續客戶，能及時的配合引導避免出現客戶沒車位停車而造成低級的失誤，讓
客戶安全快捷的辦理需求業務。保潔人員能給您帶來更整潔幹淨的洽談場所，讓客戶身心愉悅。
在地麵出現汙漬水質時能快速解決，給客戶帶來更潔淨安全的通道，帶來更好的服務，以及不
必要的狀況。茶水人員能夠及時配合給客戶帶來不一樣的茶水飲料，讓客戶以最快的方式得到
自我的需求。銷售顧問與前台接待人員能讓客戶進入展廳得到最快的需求安排，配合前台接待
人員幫客戶得到最快的需求目的。
如想更好的銜接二手車部門，那麼銷售顧問就要了解二手車評估置換工作。與二手車部
門打配合至關重要，配合的好與壞同時代表著水平事業的好與壞。
1）推薦二手車業務及相應的政策；
例如陳先生，現在很多客戶在我們店選擇置換的方式購車新車，不知道您是否了解我們店的置
換業務（可以置換業務起一個比較響亮的名字，如寶馬標語本色不改，駕趣如新），介紹當期
的政策以及國家的相應政策。同時說明我們的二手車業務主要是為了促進新車銷售，不以盈利
為目的。我們追求的是您的滿意，讓您體驗我們安心、便利、省心的一站式購車服務
..............................