成功的職業銷售技能知識培訓講義(PPT 59頁)

職業銷售的定義
成功銷售公式
銷售流程
銷售漏鬥
發掘潛在客戶
發現潛在客戶的要素
潛在客戶的資源和尋找方法
篩選潛在客戶
篩選潛在客戶的標準
建立聯係
與客戶建立聯係的要點
如何進行自我介紹
發展與客戶的關係
交談過程中的注意事項
如何結束談話
建立聯係的總結
發掘客戶需求
客戶拜訪的準備工作
如何指定銷售拜訪的目標
概述益處
為什麼要概述益處
需求 VS. 需要
概述益處的總結
探 問
可以跟客戶探討的話題
探問的總結
詳述益處
確認客戶需求的方法
詳述益處的總結
締結和約
如何設計一份好計劃書
撰寫計劃書的注意點
如何對決策人進行計劃書的演示
典型的購買信號
給客戶提供服務
兩中類型的服務性客戶拜訪
克服反對意見
為什麼要停頓？
有效證據的來源
處理客戶投訴的五個步驟
克服反對意見的總結
如何將服務策略溶入銷售工作
與客戶建立穩定的合作關係
以現有客戶為基礎擴大銷售業績
擴大銷售業績的不同方法
總 結
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