重點零售客戶管理培訓(ppt 17頁)
重點零售客戶管理培訓(ppt 17頁)內容簡介
重點零售客戶管理培訓
第一步：計劃與準備
第二步：店內檢查
第三步：業務交流
第四步：拜訪跟進
第五步：拜訪分析
業務交流中的關鍵點
了解需求
跟據客戶的需求來”剪裁“和調整自己下一步的說法；
為用客戶的話來證明你的自己的觀點做出鋪墊；
最好從你嘴裏說出來的都是客戶的利益
保持清晰的思路
在進行說明介紹前先花時間整理自己的思路，將內容進行條理化的加工
注意表達的流暢
不要被客戶的詢問和質疑打斷思路；
利用圖視和任何可視化工具
幫助客戶更加直觀的了解我們的想法和過程
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