用營銷塑造戰略(doc 21頁)

必須把先產後銷的哲學，轉變成“先感應後回應”的哲學。企業必須采取較寬廣的視野，來看待顧客的價值功能，並把目標放在以最便利的方式來滿足顧客的需求；而且盡可能地降低顧客花在搜尋、訂貨和收貨(或獲得服務)上的時間和精力

　　企業和營銷策略正在經曆一場劇變。讓我們來看看一些美國企業領袖的說法：
　　有時，科技或創意的本質是如此豐富、力量如此強大、如此地放之四海而皆準，以致於它的影響力足以改變一切，例如印刷機、日光燈、汽車、人為駕駛的飛機等。這些事物並非常常發生，但一旦它發生時，世界便會永久改變。——IBM董事長路·葛斯特納
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