業務代表專業培訓係列教材消消費者行為(ppt 230頁)

業務代表專業培訓係列教材消消費者行為(ppt 230頁)內容簡介

課程目標
了解消費者決策過程及步驟
舉出影響消費者購買的因素
課程大綱
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響

市場交易的特性
市場交易是一種價值（VALUE）
消費者的欲望與期望是豐富的、多變的
行銷不斷創造一個產品滿足消費者需求的能力（效用UTILITY）

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