雅芳“逼宮事件”背後的渠道考驗(doc 8)

1998 年 4 月 13 日，中國政府官員在全國各地展開行動，關閉了一些全球最大直銷公司在中國的分支機構，當天被停業的就有雅芳 (Avon) 。那次嚴打行動之後，中國政府又頒布了一條新的規定，隻允許 10 家獲得批準的直銷企業開展業務，前提是它們必須通過零售點進行直銷。於是雅芳及其直銷業的競爭對手安利 (Amway) 和玫琳凱 (Mary Kay) 都建立了零售網絡。 2005 年 4 月 8 日，雅芳 ( 中國 ) 有限公司成為中國首家經國家商務部和國家工商總局批準的直銷試點企業。但是在 2005 年 4 月 11 日，數十名雅芳經銷商卻聚集廣州天河時代廣場，要求退貨。雅芳公司雖然對此事件做出了解釋，並對經銷商進行了安撫，但外界仍對雅芳現有的多渠道管理表示懷疑。該事件的核心及轉型的關鍵問題還在於渠道衝突管理
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