創造並留住顧客（PPT 193頁）

企業的目標是什麼
1. 有效產出：（獲取淨利、投資收益率、現金流量）
整個係統透過銷售而獲取金錢的速度；
2. 減少存貨：（產銷率、合理庫存）
整個係統投資在采購上的金錢；
3. 減少營運費用：（資源、市場、網絡、法規）
係統為了把存貨轉為有效產出而花的錢；
企業追求利潤，但是它被包括合成價值和超越隻知賺錢的文化所指引。

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