休閑中心服務效率量化標準(doc 1頁)

休閑中心服務效率量化標準內容提要：
棋牌室：
　　1、電話鈴響3聲之內接聽。
　　2、服務員必須在30秒內接待客人，帶入房間。
　　3、服務員在2分鍾之內為客人介紹服務設施及收費標準。
　　4、客人落座後，麻將必須在3分鍾內送到。
　　5、茶水必須在4分鍾內送到。
　　6、客人所點飲料在5分鍾內送到。
　　7、每隔20分鍾至房間添加茶水一次。
　　8、每隔30分鍾至房間小整衛生一次。
　　9、客人拿出香煙，必須在3秒內送上火源。
　　10、送餐服務必須在25分鍾內送到。

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