客戶管理實用培訓資料(ppt 30頁)

客戶管理實用培訓資料目錄:
一、 客戶購買行為管理
二、 客戶價值管理
三、 客戶分類管理
四、 客戶檔案管理
五、 客戶服務管理
六、 客戶激勵管理
七、 客戶評價管理

客戶管理實用培訓資料內容提要：
大客戶管理法則：
優先保證大客戶的貨源充足
充分調動大客戶中的一切與銷售相關的因素
先在大客戶中進行新產品試銷
充分關注大客戶的一切公關和促銷活動
安排公司高層對大客戶的拜訪溝通工作
和每一個大客戶一起設計促銷方案
經常性的征求大客戶對營銷人員的意見
對大客戶製定專門的獎勵政策
保證與大客戶之間的信息傳遞的及時、準確、把握市場脈搏
組織每一年一度的大客戶與公司的懇談會
服務的種類：
按時間劃分：售前服務、售中服務、售後服務
按服務性質：技術性服務、非技術性服務
按服務的地點：定點服務、流動服務
按服務收費：免費服務、收費服務
按服務對象：對企業、對中間商、對個人

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