銷售經理該具備哪些技能(doc 27頁)

銷售經理該具備哪些技能目錄：
1、商務活動中的基本準則
2、銷售經理的基本技能
3、商務技能
4、言語溝通策略
5、非言語溝通
6、談判策略
7、管理下屬

銷售經理該具備哪些技能內容提要：
銷售工作的實質在於通過買賣雙方信息交流來達到銷售產品和服務的目的。要使銷售活動獲得成功的基本前提是所傳播的信息必須真實準確。嚴重的信息失真不僅會導致企業在客戶心中名聲掃地，而且會導致企業管理和生產決策的失誤。給企業帶來形象和經營上的損失。銷售不是宣傳伎倆，不能無中生有，變小為大，它必須以企業的真實表現為客觀依據，通過銷售人員在公眾中樹立產品形象和企業形象。可以說，在客戶麵前，銷售人員的形象就代表企業的形象。銷售人員的品格就是企業文化的反映。如果在銷售工作中不遵守實事求是的原則，則客戶不會相信銷售人員，同樣不會相信企業的產品。銷售經理在這方麵更應注意，因為銷售經理可能成為銷售人員的榜樣。
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信用至上：
無論對那個企業，信譽是至關重要的。我國一位經濟學家曾說過，中國企業最缺什麼，那就是信譽。這充分說明了我國目前商業信譽的現狀。做一名銷售經理，更應該引起注意。對顧客做得到的才承諾，不承諾辦不到的事情，一個企業的良好信譽甚至可以在關鍵時候挽救企業。
講究信用是商務活動中的其本準則。誰都不願意和不守信用的人打交道。衡量一個銷售人員是否具有合格，一條重要的標準是看他是否恪守盡責。那些隨便許諾和行為是不符合銷售人員的工作規範的。
……

銷售經理應是社會活動家，他必須視整個社會為自己工作的天地，具備與各式各樣的人交往的能力。善於交際除了具有經驗和閱曆外，還要有大量的信息，尋找一個雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實的聽眾朋友。
我們常常看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善於與交往對象打交道，雙方經過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關係也可以進一步改善；另有一些人，見了別人後隻會平淡地寒暄幾句後就不知所措了。這兩種人的差別在於社交能力的強弱。社交能力是一個銷售經理能作出業績的必要條件。銷售經理要善於與各界人士建立親密的交往關係，而且還必須懂得各種社交禮儀。在與顧客洽談的過程中，往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決，而在社交場合卻能得到圓滿解決。

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