電話營銷策略分析(doc 5頁)

電話營銷策略分析目錄：
一、做好打電話的準備工作：
二、初次打電話的情況：
三、避免職業化的推銷：
四、電話禮儀，語言技巧
五、作好打電話的記錄
六、回訪客戶

電話營銷策略分析內容提要：
在沒有掌握一定專業知識的時候在客戶麵前表現出你的能言善辯，隻會讓客戶對你產生懷疑心理。成為一名合格的業務員，具備較強的語言表達能力是必須的，這隻是作為業務員一個必備的素質。隻有掌握了相應的專業知識才能夠在提高公司員工整體素質的同時提高我們的業務量。這就需要每個業務員在正式上崗之前作好專業知識的培訓工作。
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避免職業化的推銷：
切勿一開始就讓客戶感覺到我們是在向他推銷。而我們也不要抱著推銷的心態來和客戶交談，不用遵守“顧客是上帝”的原則，我們是在和他聯係業務，是為他帶去效益，我們隻是在為他帶去效益之後拿到了應得的報酬，在通電話過程中引導客戶說出自己的需求，我們來幫他滿足這份需求。
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回訪客戶：
大部分的訂單都是在回訪客戶的時候形成的，以上所提到的也都是為了回訪做好準備近而形成訂單。把握好回訪的時間，不要過於頻繁，讓客戶感覺到自然。回訪時盡量讓給客戶一種熟悉的感覺，但不要過於熱情，不要因對方忘記我們曾經打過電話而表現出失望。在回訪的時候可能會遇到哪些情況，對於不同的情況做怎麼的回答：

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