電話銀行業務的營銷策劃方案(doc 11頁)

電話銀行業務的營銷策劃方案目錄：
一．離櫃業務營銷總目標
二．離櫃業務初擬主題詞（待選）
三．營銷目標
四．產品訴求點分析
五．目標受眾分析
六．集中營銷活動周期
七．營銷策劃
八．業務配套體係
九．營銷總預算
十．營銷監控
……

電話銀行業務的營銷策劃方案內容提要：
產品訴求點分析：
使用簡單，操作便利；
手續簡便，功能強大；
覆蓋廣泛，靈活方便；
電話繳費，省時省力；
成本低廉，安全可靠；
……

低空形式：
（1）牡丹卡的推介會上，對個人電話銀行業務和公司電話銀行業務提供現場電話使用機會，並對客戶提出的問題進行解答。
（2）以直郵的形式，在向信用卡持卡人寄發的信用卡月結單背麵印刷本次電話銀行活動及自助繳費抽獎活動正在進行中的廣告。
製作：製作直郵廣告母版，以報紙平麵廣告縮版
（3）在網點以宣傳折頁（省行統一印刷）和宣傳海報（需製作）的形式進行活動宣傳。
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行內培訓：使全行員工熟悉電話銀行業務操作及本次活動內容
（1）全員培訓
a)通過內部郵件方式實現；
b)通過內部網絡方式實現；
c)通過其他內部溝通方式（包括內部下發的營銷活動信息交流資料等）。
（2）櫃員培訓（包括業務知識和營銷技巧培訓等）
（3）客戶經理培訓（包括業務知識和營銷技巧培訓等）

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