市場導向下的顧客價值測量方案講義(doc 62頁)

市場導向下的顧客價值測量方案講義目錄：
第一章 引言
1.1 選題的背景及意義
1.1.1顧客價值產生的背景
1.1.2問題的提出
1.2國內外研究現狀
1.2.1國外研究現狀
1.2.2國內研究現狀
1.3論文的基本假定及研究內容、方法、創新點
1.3.1論文研究概念的基本界定
1.3.2論文的內容概述
1.3.3論文的重點、難點及創新點
第二章 顧客價值測量模型回顧
2.1 DV－EV模型
2.2顧客讓渡價值模型
2.3太古奇損失函數
2.4 Gale的顧客價值測量方法
2.5 TR－TC模型
第三章 顧客價值測量模型
3.1 顧客價值測量模型
3.2 模型的變量
3.3變量之間的關係
第四章 顧客價值計算過程
4.1顧客價值計算公式
4.2顧客價值計算公式中各組成項的確定
4.3 顧客價值的計算
4.4 顧客價值結果的分析
第五章 實例：顧客價值模擬測算
5.1 測評背景
5.2 實施過程

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