企業關鍵客戶管理技巧培訓講義(ppt 78頁)
企業關鍵客戶管理技巧培訓講義(ppt 78頁)內容簡介
一、相關概念介紹
二、重點客戶管理的基礎
三、製定客戶計劃
四、客戶計劃的實施
1.1.1 重點客戶管理是一種銷售的方法
它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。
它的銷售是重複或持續的而不是一次性的銷售活動
銷售者與購買者之間有著持續的業務關係
1.1.2 重點客戶管理是一種投資管理
將有限的資源（人的精力、時間、費用）充分投放到能給企業帶來利益的客戶身上。
定義：重點客戶管理就是有計劃、有步驟地開發和培育那些對企業的生存和興旺有重要戰略意義的客戶
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