對關係營銷理論的戰略性思考(doc 10)

一、 關係營銷的涵義
二、關係營銷戰略的內容
三、關係營銷戰略的實施

[摘要]關係營銷理論的建立，使企業營銷策略涉及到所有利益相關者，把正確處理企業與所有利益相關者之間的關係作為營銷活動的核心。本文闡明了關係營銷及其本質特征，將關係營銷的對象分為顧客、供銷商、競爭者、內部員工和影響者，主要研究如何與這些對象建立關係的策略以及如何具體實施這些策略。關係營銷的特征是追求同各方麵關係利益最大化，這抓住了現代市場競爭的特點，符合21世紀新利体育取现 發展的新趨勢。
[關鍵詞]關係營銷；戰略；實施；思考

隨著市場經濟的發展，新利体育取现 活動範圍日益擴大，市場競爭更加激化，傳統營銷理論越來越難以適應複雜多變的新利体育取现 環境。傳統營銷理論的局限性日益突顯。進入20世紀70年代後，西方國家一些營銷學者積極研究和探索出了適應當代企業競爭要求的新的營銷理論——關係營銷理論，並成為21世紀企業營銷的指導思想。

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