消費者市場和消費者行為(ppt 37頁)

消費者市場和消費者行為目錄：
一、 消費者市場的基本概念
二、 消費者需求的分類
三、 消費者市場的特點
四、 消費者購買動機分析
五、 消費者市場研究的步驟
六、 消費者行為模式
七、 影響消費者行為的因素
八、 文化因素
九、 一些亞文化因素
十、 社會因素
十一、 社會地位的分層
十二、 我國的社會階層
十三、 相關群體
十四、 家庭
十五、 角色和地位
十六、 個人因素
十七、 年齡和“家庭生命周期”

消費者市場和消費者行為內容提要：
消費者市場是指為滿足生活需要而購買產品和服務的一切個人和家庭。
消費者市場是產品的最後歸宿。
文化因素是一個長期的因素，短期之內很難改變。
一些發達國家的文化因素的變化：
收入提高和工作時間縮短，導致閑暇增多
文化教育水平提高
對健康和儀表更加關注
人們希望生活更加寬鬆
交通和通訊的發到，尤其是互聯網的迅速崛起

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