消費者行為學之消費者購買決策講義(ppt 30頁)

主要內容
一、消費者購買決策概述
購買角色
購買決策類型
二、消費者購買決策過程
（一）需要確認/認識需要
（二）信息搜尋
（三）方案評估與選擇
某消費者對空調各評價標準給出的權數
某消費者對6個品牌空調的評價
1、聯結式規則
2、重點選擇規則
3、按序排除規則
公式：
（四）購買決策
（五）購後行為
影響消費者認知失調可能性和強度的因素
減輕認知失調的方法

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