消費者的學習(ppt 28)

一、學習概述
1、什麼是學習
2、什麼是消費者學習
3、學習的基本構成要素
4、學習的作用
二、行為學習理論及其在營銷中的應用
1、行為主義的學習觀
2、經典性條件反射
3、工具性條件反射
三、認知學習理論及其在營銷中的應用
1、認知主義的學習觀
2、認知學習的分類
3、認知學習理論在營銷中的應用

1、什麼是學習
行為主義的定義：由經驗產生的相對持續不變的變化（所羅門，1999）；由過去經驗所導致的行為變化（阿塞爾，2000 ）。
認知主義的定義：學習是一個過程，即通過閱讀、觀察和思考不斷獲得新知識、新經驗的發展和變化的過程 （成伯清，1996）。
一種綜合性的觀點：學習是長時記憶或行為的內容或結構的變化，是信息處理過程的結果 （霍金斯等，2001）。……

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