消費者市場與消費者購買行為研究(ppt 56頁)

主要內容
一、消費者市場及其特點
二、消費者購買行為模式
三、影響消費者購買行為的因素
四、消費者購買決策過程

第五章：消費者市場與消費者 購買行為研究
一、消費者市場及其特點
二、消費者購買行為模式
三、影響消費者行為的因素
（一）心理因素
1、需要：是任何行為的動力源。
2、消費者動機
動機理論
B、西格蒙德·弗洛伊德動機理論
C、弗雷德裏克·赫茨伯格動機雙因素理論
動機雙因素理論的應用
購買動機的特征
購買動機的特征
動機衝突類型
3、消費者的感覺與知覺
知覺的性質及其在新利体育取现 中的應用
4、學習與記憶
學習的理論
（2）記憶
5、消費者態度
（二）個人因素
1、生理因素：
2、經濟因素
3、個性（人格）
4、自我概念
5、生活方式
（三）文化要素
1、文化
2、亞文化
3、社會階層
（四）社會因素
1、相關群體：
2、角色
3、家庭
（1）家庭權威中心
（2）家庭成員的文化與社會階層
四、消費者購買決策過程
（一）購買決策的參與者
（二）消費者購買行為類型
（三）消費者購買決策過程的主要步驟

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