經紀人應對管理知識技巧及業務管理分析(PPT 42頁)

經紀人應對管理知識技巧及業務管理分析(PPT 42頁)目錄：

一、客戶描述(描述生動，有血有肉)
二、辛苦度訴求
三、出價要點
四、理性分析
五、破壞者出現(家人的影響)
六、情感訴求
七、建議價格(總價、單價)
八、送意向

經紀人應對管理知識技巧及業務管理分析(PPT 42頁)簡介：

一、麵對業主
未出現準客戶的情況下：
A．借客戶的嘴說話，點評物業優、缺點，目的是議價。
B．多介紹已成交的案例（真的、假的，隻要不是太離譜）增加說服的力度。
C．平時多於業主溝通，彙報盤源的促銷進展情況。
二、當有準客戶出現：
A．站在業主的立場，從業主的角度出發考慮問題目的是要找到說服的突破口。
B．介紹該客戶對業主的有利點。
C．即給業主考慮的時間，也要不間斷地與業主溝通，掌握業主的最新動向。
D.在基本能達一致時，誘導業主，書麵列出租/售的條件。（錢、工作）
二、麵對客戶
1、站在客戶的立場上，幫助客戶篩選物業，確定主攻方向。
2、對市場行情議價有利的部分進行如實的介紹。
3、對該物業曆史進行如實介紹（有利部分）。
4、了解客戶真正的需求：
提問
舉些事例，聽客戶反應
讓客戶做選擇題
舉些事例，聽客戶反應
在條件基本接近時，引導客戶寫書麵的要求，落（簽）意向金。
三、關鍵
1、充分了解對方。
2、站在對方的立場上考慮問題，用為對方考慮的語氣提出建議，縮短距離。例如：“我替您想想……”　“如果我們……” “ 我完全能理解您的想法（看法、做法），但┉┉”
3、對方的任何回答你都要知道為什麼？
4、書麵回複，落意向金。

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