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裝修公司業務管理及管理知識技巧(DOC 33頁)

所屬分類:
業務管理
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裝修公司, 公司業務管理, 管理知識, 知識技巧
裝修公司業務管理及管理知識技巧(DOC 33頁)內容簡介

裝修公司業務管理及管理知識技巧(DOC 33頁)簡介:

1、當客戶隻講出大概要做什麼東西,詢問籠統報價時,應該怎樣回答?
回答:家庭裝修的費用,需要確定三個方麵的內容才能概算:(1)大概的設計方案;(2)所選擇的價位,主要是根據材料等級、工藝標準以及施工隊伍的等級來劃分的,還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比;(3)裝修的工程量:如果您以上三個方麵都不確定的情況下就籠統的報價,帶有很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的,請客戶提供平麵圖和各房間的尺寸,我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平麵圖和尺寸,我們可以安排為您登門測繪,並免費設計平麵布置圖。
2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?
答:家庭裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量,比較準確的衡量標準應該是質量價格比。這裏所說的質量包括三個方麵的內容:(1)材料的等級;(2)工藝標準;(3)工程質量;在三個方麵內容都不確定的情況下談價格高低,或在這三個方麵內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格,都是不科學,也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如,做一樘門的油漆,甲公司用一個40元日工刷了一天,那麼這樘門的油漆工費是40元,而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝,共用了兩天,那麼這樘門的油漆工費是140元,且不說乙公司多用了多少油漆,單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質量也可想而知。因此,在家裝行業中常常會出現這樣的情況,裝修項目叫同一個名稱,價格卻是有高有低。總的來說,我公司的質量價格比是目前家裝市場內最劃算的公司之一。
3、當客戶提到為什麼某一裝修項目中主材價格並不高,而我公司的報價卻很高時,應該怎樣回答?
答:您看到的價格隻是主材的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由於我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關係,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。


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