如何理解和實現優質服務培訓資料(ppt 51頁)

主要內容
如何理解和實現優質服務
一、 優質服務是一個戰略,而不是戰術
二、實現優質服務，要樹立打造優質服務品牌的強烈意識
三、 服務的四種類型
四、 優質服務的四個步驟
五、 優質服務的三種境界
六、 實現優質服務的體係結構
六大機製
四大係統

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