團隊導遊服務規範(ppt 62頁)

主要內容
3.1 地方陪同導遊服務程序
3.2 全程陪同導遊服務程序
3.3 景區景點導遊服務程序
3.4 出境旅遊領隊服務程序
3.5 散客旅遊服務程序

3.1 地方陪同服務程序與質量標準
地方陪同導遊服務程序
3.1 服務準備工作與標準
3.1 迎接服務
3.1 入店服務及要求
3.1 核對、商定節目安排
3.1參觀遊覽過程中的導遊、講解服務及要求
2.途中導遊服務
3．參加文娛活動時的服務
3.1後續工作
第二節 全程導遊服務程序與服務質量
3.4.1服務準備
3.4.2 首站（入境站）接團服務
3.4.2 入住飯店服務
三、後續工作
中華人民共和國新版護照樣本
97版因私普通護照樣本：封麵、資料頁、簽證頁
美國簽證、越南簽證、英國簽證、加拿大簽證
關於(國際旅行健康檢查證明書)和(國際預防接種證書)
第三節 領隊服務程序與服務質量

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