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如何做好客戶服務培訓(PPT 45頁)

所屬分類：
售後服務
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相關資料：
客戶服務培訓
如何做好客戶服務培訓(PPT 45頁)內容簡介
主要內容
客戶服務
最高指導原則
客戶要什麼？
客戶為什麼找我們？
無可避免地——“又期待又怕受傷害”
客戶服務不是什麼？
客戶服務包括什麼？
Skill 技巧
Knowledge 知識
Attitude 態度

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