銀保營銷服務製勝(PPT 38頁)

主要內容
銀行網點服務現狀
服務的目的和意義
惡性循環圖
一組有趣的數字
客戶轉手他人的原因
用心服務的重要性（一）
用心服務的重要性（二）
用心服務的重要性（三）
用心服務的重要性（四）
五星（心）級客戶服務
如何服務

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