某某物業管理服務指南(DOC 28頁)

內容摘要
一、物業管理概念篇
什麼是物業？
物業是指有價土地及土地附屬物，包括商業大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設施及建築地塊等。物業一般由三個部分組成：1、土地。指由一定範圍的麵積構成的地產。2、建築物。指附著於土地的各種建築物或構築物，通常也被視為相對獨立的物業。3、物權。物權是財產權，它的標的是物，它的義務主體是不特定的人。
什麼是物業管理？它包括哪些業務？
物業管理是指物業管理經營人受物業所有人的委托，依照國家有關法律規範，按照合同和契約行使管理權，運用現代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業實施統一管理，並為居住者提供高效、周到的服務，使物業發揮最大的使用價值和經濟價值。
物業管理的業務可分為三類：①基本業務類：包括對房屋建築、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養和維護；②專項業務類：包括安全保衛、環境衛生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；③特色業務類：包括特約服務和便民服務。④經營業務類：房屋中介服務、裝修業務等。
虞新的物業管理新定義：物業管理涉及的領域很廣泛，它包括：不動產、土地、建築、設備、房屋、家具、備品、環境係統、服務、信息、物品、預算和能源等設施的管理。物業管理是房地產綜合開發的延續和完善，又是現代化城市管理和房地產經營的重要組成部分。
物業管理業務主要包括以下九項內容：
1、物業管理的長期規劃
2、物業管理的年代計劃
3、物業的財產預測和預算
4、不動產的獲得及處理
5、物業規劃、業務用房裝修標準的設定，機器、器具和用品的設置以及房間管理
6、建築和設備的規劃和設計
7、新建築和原建築的改造更新
8、維護管理和運行管理
9、物業的支援機能和服務

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