服務心態培訓(PPT 61頁)

主要內容
1、服務
2、服務心態
3、要擁有哪些服務心態
3。3空杯的心態
服務心態的現狀
對顧客的服務心態應該是怎樣的？服務心態總的來說，應該表現為：
全心全意服務心態
服務心態提升的7種方式
10種客人對應的服務心態——
作好服務工作的九項原則：
服務14個大趨勢

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