公共關係學概論(PPT 42頁)

主要內容
第一章 公共關係學概論
一、公共關係詞語的界定（1）
一、公共關係詞語的界定（2）
二、公共關係的要素及基本特征
公眾構成該組織的關係對象
1.公共關係是組織的管理職能
2.（前提）你有好處，我有益處
3.（精神）互惠互利的要求
4.公共關係目的在於塑造組織良好形象
良好的形象給組織帶來益處
5.（手段）雙向傳播與溝通是公共關係的重要特征
6.公共關係的工作程序及工作方式
三、關於公共關係的不同定義
1.管理職能論
2.傳播溝通論
3.社會關係論
4.組織形象論
5.谘詢建議論
6.現象描述論（格言式的理解）
7.表征綜合論
公共關係定義的把握
四、公共關係與相關概念的辨析
1、公共關係與人際關係（Interpersonal Relation）
2、公共關係與人群關係（Human Relations）
3、公共關係與宣傳propagandize
4、公共關係與廣告advertising
形象的比喻
5、公共關係與新利体育取现 marketing
6、公共關係與庸俗關係 philistinism
對公共關係的形象比喻
五、公共關係學
1.公共關係學的基本內容
2、公共關係學研究和管理對象
3、公共關係學的研究方法

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