新一代信息係統建設項目業務需求方案(DOC 43頁)

目 錄

1 概述 1
1.1 文檔目的 1
1.2 內容簡介 1
1.3 參考資料 1
2 業務概述 2
2.1 業務範圍 2
2.2 業務目標和關鍵點 2
3 目標業務能力框架 5
4 業務功能需求 6
4.1 渠道管理 6
4.1.1 渠道規劃 6
4.1.2 產品部署 6
4.1.3 業務控製 6
4.1.4 限額管理 7
4.2 客戶營銷與銷售 7
4.2.1 營銷策略 7
4.2.2 營銷流程 8
4.2.3 營銷規則 8
4.2.4 營銷監控和統計 8
4.3 服務管理 9
4.3.1 服務配置 9
4.3.2 服務調度 9
4.3.3 服務組裝 9
4.4 機構管理 10
4.4.1 法人屬性定義 10
4.4.2 法人間關係定義 10
4.4.3 機構設置 10
4.4.4 機構關係管理 11
4.5 客戶信息管理 11
4.5.1 客戶號編碼 11
4.5.2 客戶基本信息維護 12
4.5.3 客戶補充信息維護 12
4.5.4 客戶簽約 12
4.5.5 客戶關係維護 13
4.5.6 客戶信息關聯應用 13
4.5.7 客戶信息分享管理 14
4.5.8 客戶信息查詢與展現 14
4.6 產品管理 15
4.6.1 產品定義 15
4.6.2 產品維護 15
4.6.3 產品服務 15
4.6.4 產品管理 16
4.6.5 產品代理 16
4.6.6 產品組合 17
4.6.7 產品查詢 17
4.7 定價機製 17
4.7.1 定價策略 17
4.7.2 價格種類與規則 18
4.7.3 基礎價格 18
4.7.4 優惠價格 19
4.7.5 定價權限 19
4.8 核算處理 20
4.8.1 科目設置 20
4.8.2 核算規則 20
4.8.3 核算主體 20
4.8.4 損益結轉 21
4.9 清算處理 21
4.9.1 清算模式 21
4.9.2 清算機製 22
4.10 風險管控 22
4.10.1 權限處理 22
4.10.2 授權機製 23
4.10.3 限額管理 23
4.10.4 業務預警 25
4.10.5 差錯處理 25
4.11 參數管理 26
4.11.1 參數分類管理 26
4.11.2 參數權限 26
4.11.3 參數同步與發布 26
4.12 數據支持 27
4.12.1 基礎數據支持 27
4.12.2 數據分析與統計 27
4.12.3 信息報送與披露 28
4.12.4 數據管理機製 28
4.13 批處理 28
4.13.1 單一法人獨立運行 28
4.13.2 多法人集中運行 29
4.13.3 混合模式運行 29
4.13.4 批處理運行 30
4.14 運營管理 30
4.14.1 運營流程支持 30
4.14.2 業務流程差異化 31
4.15 法人調整 31
4.15.1 法人新開 31
4.15.2 法人級別調整 31
4.15.3 法人機構調整 32
4.16 跨法人訪問控製 32
4.16.1 訪問控製支持 32
4.17 其他業務處理 33
4.17.1 現金憑證管理 33
4.17.2 憑證管理 33
4.17.3 銀行卡業務 33
4.17.4 支付清算業務 34
4.17.5 中間業務 34
4.18 運行維護 34
4.19 其他多法人需求 35

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