體驗營銷技巧(PPT 55頁)

主要內容
體驗營銷技巧
第一部分：體驗銷售規範
歡迎問候 — 六大核心要點
好的開場白是成功的基礎
判斷客戶類型
判斷客戶類型 — 顧客屬於哪些群體？
判斷客戶類型 — 顧客有哪些消費特征？
挖掘客戶需求 — 顧客需求的三個層次
挖掘客戶需求 — 顧客的內在需求
挖掘客戶需求 — 顧客的背後需求
開放式提問和封閉式提問
挖掘客戶需求 — 挖掘客戶需求話術（舉例）
SPIN法則
示範體驗 — 引導體驗要求
示範體驗 — 引導體驗環節
示範體驗 — 示範體驗
促成交易 — 異議是成交的最大阻礙，應對流程采取乒乓對話形式
促成交易 — 示範體驗話術（案例）
異議處理
促成交易
送別 — 參考話術（成功）
送別 — 參考話術（不成功）

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