一流服務一流利潤培訓課件(ppt 95頁)

主要內容
哪個更重要？
同樣重要！
如何做好顧客服務
專業知識
服務技能
服務態度
一品人生--1
請分享：
態度管理
服 務 是 一 種 態 度
請思考：
專業顧客服務員的特質
專業顧客服務員的特質—形象
專業顧客服務員的特質—內涵
服務與優質服務的概念
優質服務的服務是
優質的服務是
卓越的顧客服務是：

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