客戶也瘋狂培訓課件(ppt 65頁)

主要內容
客戶服務在企業價值鏈中的地位
提高客戶滿意度的四大要素
態度和意識直接影響客戶的滿意度
客戶服務與客戶運營管理
客戶也瘋狂的市場策劃
以客戶為中心服務營銷的實戰技巧
以客戶為中心客戶服務的方法和技巧
處理客戶建議、投訴的方法和技巧

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