酒店儀容儀表培訓教材（PPT 37頁)

麵容
女員工：
麵部清潔
化淡妝（不宜濃妝豔抹），塗口紅
男員工：
不留胡須
口腔：
保持口腔清潔，清潔牙齒牙隙
上班前不能飲酒或吃有異味的食物
手部：
指甲不長於2mm
指縫清潔
不得塗指甲油
飾物：
女員工：不得佩戴耳環
男員工：不得佩戴任何耳部飾品
隻能佩戴款式簡單的手表
不得配搭其他任何飾品
體味：
勤洗澡，無不雅體味，可用淡雅香水
【自檢】儀容
頭發
口腔
手部
飾物
體味
大
【自檢】著裝
工裝
領帶
襪
鞋
微笑：
笑容是最美的化妝品！
微笑要真誠！
哪些場合不適合微笑？
A、氣瘋莊嚴的場合
B、客人有先天缺陷
C、客人尷尬的處境
D、處理客人投訴時
【練習】微笑
做“七”的口型
內心想著開心的事
目光柔和溫暖
與語言結合，邊微笑邊
說“歡迎光臨”
站姿
男士
√雙手自然下垂，或於體前
√頸直肩平，挺胸收腹
√雙腿挺直並攏或不超過肩寬
腳尖略分開
女士
√雙手合起放於胸前，右手
壓左手
√雙腿並攏，腳尖呈“V”字
型，或呈“丁”字型
√麵帶微笑
√雙眼平視前方
【練習】站姿
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