酒店的禮節、禮貌規範培訓講義(PPT 83頁)

主要內容
酒店的禮節、禮貌規範
禮貌
禮節
禮儀
禮貌修養的必要性
酒店必須全員講究禮節、禮貌
禮貌服務的主要內容
禮貌服務的基本要求
規範的儀容儀表
儀態
站姿：
坐姿
走姿
手姿
不得體的舉止
鞠躬禮行禮示意圖：
語言
態度
我國主要客源國和地區的禮儀習俗
一、日本
二、韓國
三、新加坡
四、馬來西亞
五、台、港、澳地區
六、美國
七、英國
儀表禮儀
謝謝

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