可口可樂公司業代培訓全套教程管理(ppt 230頁)

可口可樂公司業代培訓全套教程管理目錄：
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響

可口可樂公司業代培訓全套教程管理內容提要：
價格代表產品的價值與消費者交易的平衡點。
消費者心裏對產品的價值感與價格敏感度。
新產品第一印象
產品價值認定的習慣領域
與競品之間的差異比較
對品牌、品質的認可程度
一、繼續追蹤購買者的滿意程度
二、產品品質是行銷責任
三、嚴肅及負責處理客戶抱怨
四、建立實際的消費者期望
五、提供產品使用訊息
六、讓品質成為銷售重點
七、提供售後保證
一、會產生的可能狀況
二、不和諧的緊急超越界線
三、購買行動無法喚回
四、沒選上的方案有吸引人屬性並有品質上差異
五、有好幾個不錯的方案同時存在
六、高關心度
七、自願的決定
八、解決方法：
九、重新評估沒有選擇的方案並降低它的熱切度
十、尋找資扭強化已選擇的方案

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