服務禮儀培訓課件(PPT 30頁)

一、微笑的魅力
二、何為微笑服務
二、微笑服務的重要性
三、微笑服務的重要性
四、我們為什麼要推行微笑服務？
五、微笑練習
空姐的微笑
六、微笑服務，從我做起
與您共享
體現真誠友善—可以消除隔閡, 縮短心裏距離…
體現心境良好—幫助建立自信，益身心健康…
表現敬業樂業—為您帶來意外收獲機會
微笑服務是指服務員以真誠的笑容向客人提供服務；
同時也反映出一個服務員的美好心靈和高尚情操。
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