景點導遊服務禮儀培訓教材(PPT 32頁)

景點導遊服務禮儀
我們能“做”什麼？
儀表儀容的重要性
種類整體印象中所占比重%
視覺信號55%
聲音信號38%
語言信號7%
視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的
美麗從頭開始……
鞠躬
行鞠躬禮時，以髖關節為軸，上身向前向下行禮。
在工作崗位上通常行15度到30度的鞠躬禮。
單臂橫擺式
雙臂橫擺式
曲臂式
直臂式
斜臂式
雙臂豎擺式
..............................