某汽車4S專營店會員俱樂部執行方案(PPT 32頁)

一、客戶管理麵臨挑戰及發展
客戶管理麵臨挑戰
開展會員業務的價值體現
二、會員俱樂部業務方案
會員製業務方案
首次入會說明（會費、儲值及會員時效）
會員續會、升級
會員卡說明
會員卡服務政策
會員管理係統選型
三、會員管理係統
會員係統特色
精準服務的首要環節－構建檔案
深度分析－確定客戶特征
奠定精準服務基礎－客戶反饋
激勵消費－會員積分營銷
實現客戶人性化管理－短信
操作中心界麵
可配置的界麵、流程
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