蘇州供電公司業務流程優化設計項目最佳實踐評估主報告(PPT 84頁)

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引言 3
最佳實踐評估概要報告 13
客戶關係管理
工程與運營管理
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公司服務 - 物資管理
公司服務 - 18新利真人网 管理
附件
最佳實踐差距分析詳細報告
現狀業務流程圖
信息技術評估報告
行業對標報告
組織架構評估報告

背景
ASZZX谘詢於2003年9月16日開始業務流程優化設計項目的第一階段工作。
本報告所述，主要著重於詳細地了解蘇州供電公司目前業務現狀，進行高層次的現有業務流程評估，為蘇州供電公司未來業務流程的優化和業務能力的設計做準備。
本項目評估範圍僅限於在蘇州供電公司的電網核心業務之內,不包含其他多種經營業務。
蘇州供電公司目前很多職能業務分散在許多分公司或子公司,甚至於一些多種經營公司,理解這個背景是十分重要的，因為這對於將核心電力業務從這些子公司業務中分離出來的複雜程度是有直接影響的，特別是當這些業務流程需要在蘇州供電公司結構中橫跨多個功能實體 - 部門及子公司實施時。
這個報告中所包括的分析和結論需要結合上述這個背景進行理解。要縮小與最佳業務實踐的差距，一些需要在現狀流程中進行的適當改變，而另一些必須進行組織架構的調整來完成。

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