危機管理培訓課件(PPT 38頁)

危機管理
危機的定義
墨菲定律——凡事隻要可能出現，那就一定會出錯
為什麼要實行危機管理
危機應對的6S原則
主 動 迅 速 反 應（speedy）
坦 誠 運 作 （sincerity）
特別提醒：
權 威 證 實（standard）
靈 活 應 對（ smartness ）
係 統 思 考 （system）
情 感 製 勝（sensibility）

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