交往禮儀培訓課件(PPT 57頁)

知禮、守禮、待人以禮
一、稱呼
稱呼的種類
泛稱
稱呼的使用
工作中的稱呼
職務性稱呼
職稱性稱呼
學銜性稱呼
行業性稱呼
在社交場合中禁用的稱呼
二、介紹
自我介紹
介紹他人
介紹者的禮節
被介紹人的禮節
三、握手
握手的時機
伸手的次序
握手的方式
握手的禁忌
不宜握手的情況
四、交換名片
名片的遞送與交換
交換名片的正確禮儀
收受名片要有禮貌
注意事項
五、打電話
（一）通電話的時間
通電話的時間
合適的時間
通話長度
體諒對方
（二）打電話的語言
語言文明
態度文明
舉止文明
（三）接聽電話
（四）代人接聽電話
以禮相待
尊重隱私
做好筆錄
及時傳達
（五）使用移動電話
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