公文寫作--有效的商務溝通(ppt 36頁)

公文寫作--有效的商務溝通目錄：
1、為什麼需要商務溝通
2、怎樣進行商務溝通
3、換位思考方式
4、練習題目

公文寫作--有效的商務溝通內容簡介：
個人和公司在時間、精力、形象上蒙受損失。尤其影響商譽。這是糟糕的表現——（語言生硬古板/個人色彩很濃/主題淹沒在羅嗦之中/提出的要求含糊不清/用詞不當）
為什麼需要商務溝通
1 、概要：附在文件前的說明，告知原因。
（傳遞信息）
2、申請：根據特定情況說服主管執行更有效的非常規措施。
（說服對方、樹立形象）
3、嘉獎：祝賀、表揚有貢獻的成員。
（樹立形象、傳遞信息）
怎樣進行商務溝通（情境分析）
1、溝通對象

交流的對象包括誰？溝通對象的哪些特點與此次溝通有關？
群體對象的成員間有哪些差異？
他們對溝通話題的了解程度？有哪些特點可以忽略，那些必須集中關注？

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