平衡記分卡的誕生與背景簡介(doc 6頁)

平衡記分卡的誕生與背景簡介目錄：
一、背景簡介
二、ADI的戰略重點
三、QIP項目的導入
四、戰略與年度計劃相結合
五、Kaplan發現了這張記分卡

平衡記分卡的誕生與背景簡介內容簡介：
“平衡記分卡”是一種將傳統的財務指標分析與非財務指標相結合來評價組織績效的方法，它可以提供給管理者更廣泛、豐富的管理及決策信息。自上個世紀初起，職業經理人、管理學者們對非財務指標在經營管理中的作用就給予相當大的關注，平衡記分卡是最新的研究成果之一。1996年，Robert S. Kaplan 和 David P. Norton在著作《平衡記分卡 – 化戰略為行動》” 中全麵地進行了理論性闡述，而此前Analog Device（簡稱：“ADI”）公司已經開始了實踐。
背景簡介
ADI是一家半導體公司，主要生產模擬、數字及數模混合信號處理裝置，其產品廣泛應用於通信、計算機、工業自動化領域。同其它大多數公司一樣，ADI每5年進行一次戰略方案調整，在製定新的戰略方案的同時檢討原方案的執行情況。但是，如同管理者們經常遇到的一樣，“製定戰略方案”被當作一項“任務”完成後，形成的文件便被束之高閣，並不能在公司的日常生產經營工作中得以執行。在1987年的戰略方案製定中，公司決定注重製定過程的本身，而不是作為結果的文件，大量地通過麵對麵的講解使員工了解公司戰略，通過將戰略緊密結合到日常業務流程中來推動戰略的執行，而全部的文檔資料精簡到幾頁紙的長度。在製定戰略的過程中，ADI推行了一個名為“質量提高”的子項目，簡稱QIP（“Quality Improvement Process”），在該項目進行中衍生出了第一張平衡記分卡。
ADI的戰略重點
ADI公司首先明確了與公司的生存和發展相關的各方力量，即“幹係人”（Stakeholder），然後針對他們各自的利益和興趣分別製定了不同的目標，當然，全部目標都服務於公司統一的使命和願景。以下是ADI的各個目標：
幹係人:員工
目標陳述：為員工創造一個良好的環境，在幫助公司達到目標的同時，這一環境可以鼓勵和幫助員工實現自己的個人目標。在整體化、忠誠、開放和競爭的基礎上，我們力求建立起互相尊重、信任的人際關係。

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