微軟平衡計分卡架構介紹(ppt 38頁)

微軟平衡計分卡架構介紹目錄：
1、平衡計分卡BalancedScorecard(BSC)
2、建構績效管理製度與平衡計分卡
3、執行的障礙與困難點
4、微軟平衡計分卡架構
5、Demo-MicrosoftBSCToolkit
6、CaseStudy

微軟平衡計分卡架構介紹內容提要：
什麼是平衡計分卡BSC?
發展BSC是一連串由企業願景(Vision)展開至四個構麵之主要績效衡量指標之過程
四個構麵(Perspectives)
財務、顧客、內部流程、學習成長
策略主題(StrategicTheme)：長期而言，應完成的事項，貫穿四個構麵
策略目標(StrategicObjectives)：為達成組織之策略主題所定的短期目標
……

推行平衡計分卡所帶來之效益：
有效將策略聚焦
厘清達成經營目標之方法
經由上而下之溝通，將策略轉化為行動
厘清執行策略所需之關鍵信息
厘清部門間定位、工作職掌及連結關係
將策略轉化成各部門之工作語言
建立公司策略管理製度
……

好的KPI衡量基礎：
S–Simple簡單、不複雜、有意義
M–Measurable可以被量化、資料是可提供的
A–Achievable可達成的
R–Realistic可實現、合理的
T–Timely有時效性的、如每月或每季

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