商務溝通導論(ppt 50頁)

第一節 認識溝通及人際溝通學
第二節 三大商數及溝通的作用
一.溝通及人際溝通（1）
二.人際溝通的研究對象及科學特征
1. 人際溝通學
2. 人際溝通學的研究對象和範圍
3. 人際溝通的科學特征
一. 人生的三大商數
㈠三大商數的含義
1. 智商（1）
2.情商
⑵情商的內容（1）
⑶情商的特點（1）
3. 財商
⑴財商的概念
⑵財商的三個層次
（3）財商所包含的能力（1）
（4）財商的意義
㈡. 三大商數之間的關係（1）
圖 1—1 人生三大商數的關係
二 成功的要素及溝通的作用
㈠影響成功的因素
1. 智商與情商的有機結合（1）
2. 時機的把握（1）
3. 不懈地努力
4. 管理和完善自我，不斷改進
㈡溝通的作用（1）
1. 溝通是人際關係的構成條件和促成 “人和”的措施
2. 溝通貫穿於我們生活的所有領域
3. 溝通是人們獲取知識和信息的重要途徑（1）
三 拿破侖 · 希爾的17條成功定律

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