高效溝通與技巧培訓(ppt 139頁)

目錄
第一章：溝通概論
第二章：建設性溝通
第三章：積極傾聽
第四章：給予與接受反饋
第五章：處理職場溝通困難
第六章：協調各類關係的方法技巧
第七章：組織協調與溝通管理
第八章：電話交談中語言應用
第九章：性格在溝通中應用

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