人際溝通技能培訓(ppt 41頁)

主要內容
1. 溝通的涵義
1.1 什麼是溝通
1.2 溝通的要素
1.3 溝通的類型
1.4 溝通與管理
2. 溝通的過程
2.1 溝通實現的三個環節
2.2 溝通的過程
3. 建立有效的溝通
3.1 什麼是有效溝通
3.2 什麼妨礙了有效溝通
3.3 怎樣進行有效溝通
3.4 企業內的有效溝通

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