醫患溝通與診療技巧教材(PPT 36頁)

醫患溝通與診療技巧
醫患溝通的意義
醫生的角色離不開交流
社會心理障礙
認識障礙
態度障礙
印象障礙
語言障礙
行為障礙
角色障礙
空間障礙
效果障礙
醫療文書記載障礙
手機的幹擾障礙
溝通失敗的原因
醫療禮儀的基本理念
認真聽病人述說
傾聽的技巧
詢問病史的技巧
交流要通俗易懂
醫患溝通--告知實情
好的感覺帶給患者
醫患溝通的藝術
特殊情況下的溝通技巧
對慌亂、手足無措的患者或家屬
當病人哭泣時
抑鬱的病人
病情嚴重的病人
對感覺有缺陷的病人
非語言溝通形式
醫務人員不應該出現的話語
與病人說話要注意那些
溝通十項注意
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