加強醫患溝通確保醫療安全(PPT 43頁)

加強醫患溝通，確保醫療安全
一、醫患關係
醫患關係的模式
當前醫患關係的發展趨勢
改善醫患關係——從有效醫患溝通開始
醫患溝通的層麵
醫患溝通的意義
有效的醫患溝通
醫患溝通的規範化管理
二、醫療安全
（一）醫療安全與醫療不安全的界定
（二）發生醫療糾紛的原因（就醫方而言）
（三）病人安全對策
（三）病人安全對策（2008-2009新增）
注意區分看上去或聽上去相似的藥物名稱
正確識別病人身份（Patient identification
注重交接病人過程中的信息溝通
在病人身體的正確部位進行正確的診療操作
診療操作即將開始前實施“暫停”（Time Out）
確保注射器的一次性使用
《2009年中國病人安全目標》
《2010年國際病人安全目標》
（四）從法律角度談醫療安全
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